61 642 71 11 
Ten adres email jest ukrywany przed spamerami, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce, by go zobaczyć
Guzik Życia plakatHauptinhalt
Guzik w pytaniach i odpowiedziach
- Z czego składa się wyposażenie?
- Jak działa system?
- Z jakimi kosztami muszę się liczyć?
- Kiedy można zawrzeć i wypowiedzieć umowę?
- Czy może dojść do sytuacji, w której dwie osoby nacisną guzik jednocześnie i któraś nie uzyska połączenia?
- Jaki jest zasięg guzika? Czy będzie działać również wtedy, gdy jestem np. na zewnątrz w ogrodzie albo w piwnicy?
- Jeśli zainstalowano terminal na pierwszym piętrze, a ja wciskam guzik na drugim, czy wówczas urządzenie też będzie działać? Czy będę słyszeć głos konsultanta?
- Czy muszę ponieść dodatkowe koszty związane z tym, że urządzenie jest podłączone pod linię telefoniczną? Czy muszę zapłacić dodatkowo za impulsy telefoniczne, kiedy urządzenie jest włączone lub połączę się COP? Jaki jest koszt połączenia?
- Skąd mam mieć pewność, że terminal będzie działać, jeśli np. nie korzystałam z systemu przez dwa miesiące?
- Co się stanie, gdy terminal się popsuje? Lub gdy linia telefoniczna jest uszkodzona? Co się wtedy dzieje? Skąd wiadomo w COP, że urządzenie się popsuło? Czy urządzenie jest w jakiś sposób monitorowane?
- Jak często należy serwisować urządzenie (terminal + guzik)?
- Jak pogotowie wejdzie do domu? ( jak mama będzie miała zatrzaśnięte drzwi)
- Mama nie może mówić, czy samo naciśniecie przycisku tez powoduje reakcje ze strony Centrum Obsługi Podopiecznego?
- Jak szybko pracownik COP może dotrzeć do informacji o podopiecznym?
- Czy jest to usługa dostępna tylko dla osób skierowanych przez MOPR?
- Jakie są dodatkowe możliwości rozszerzenia usługi teleopieki?
1. Z czego składa się wyposażenie?
Wyposażenie składa się z terminala podłączonego do gniazdka telefonicznego (wymagana linia telefoniczna) oraz guzika.
2. Jak działa system?
W domu podopiecznego zostaje zainstalowane urządzenie teleopieki składające się z dwóch części: wyposażonego w czuły głośnik terminala, który jest podłączony do gniazdka telefonicznego oraz guzika wzywającego pomoc.
Podopieczny może nosić guzik jako zawieszkę na szyi lub założyć go na rękę. W momencie zagrożenia naciska guzik i nawiązuje połączenie. Przez terminal następuje połączenie z Centrum Obsługi Podopiecznego. Jest on bardzo czuły, co umożliwia rozmowę z osobą przebywającą w dowolnej części mieszkania. Pracownik Centrum nawiązuje kontakt z podopiecznym przez głośnik terminala i w zależności od jego stanu podejmuje odpowiednie działania, np. rozmawia z nim, informuje opiekuna, rodzinę lub wzywa pogotowie.
3. Z jakimi kosztami muszę się liczyć?
- jednorazowa opłata za aktywację i programowanie urządzenia: 100 zł brutto
- koszt usługi przy umowie na czas nieokreślony z możliwością wypowiedzenia na koniec każdego miesiąca: 99 zł brutto za miesiąc
- koszt usługi przy umowie na czas określony (12 miesięcy): 89 zł brutto za miesiąc
- opłata miesięczna obejmuje koszty: wypożyczenie urządzenia, monitoring klienta i serwis techniczny
- terminal instalowana u klienta jest własnością firmy.
4. Kiedy można zawrzeć i wypowiedzieć umowę?
Umowa jest podpisywana przed włączeniem usługi. Można ją wymówić na koniec każdego miesiąca.
5. Czy może dojść do sytuacji, w której dwie osoby nacisną guzik jednocześnie i któraś nie uzyska połączenia?
System zawsze informuje o wszystkich połączeniach.
6. Jaki jest zasięg guzika? Czy będzie działać również wtedy, gdy jestem np. na zewnątrz w ogrodzie albo w piwnicy?
W wolnej przestrzeni do 250m, w budynkach w zależności od materiałów budowlanych (beton etc.) ok. 30 do 50 m.
7. Jeśli zainstalowano terminal na pierwszym piętrze, a ja wciskam guzik na drugim, czy wówczas urządzenie też będzie działać? Czy będę słyszeć głos konsultanta?
Istnieje moduł testowy, zgodnie z którym można indywidualnie, na miejscu, przetestować zasięg urządzenia. Z centralki można sterować głośnością. Czy okaże się ona wystarczająca, trzeba sprawdzić samemu. W bardzo nielicznych przypadkach instaluje się drugie urządzenie.
8. Czy muszę ponieść dodatkowe koszty związane z tym, że urządzenie jest podłączone pod linię telefoniczną? Czy muszę zapłacić dodatkowo za impulsy telefoniczne, kiedy urządzenie jest włączone lub połączę się COP? Jaki jest koszt połączenia?
Wszystkie połączenia (również te techniczne, jak i połączenie kontrolne) powodują koszty.
Terminal wybiera specjalny, dedykowany numer infolinii, dlatego w każdym przypadku koszt połączenia to 24 gr brutto/min.
9. Skąd mam mieć pewność, że terminal będzie działać, jeśli np. nie korzystałam z systemu przez dwa miesiące?
Poprzez połączenie kontrolne. Zalecamy przeprowadzanie "testu urodzinowego", czyli wciśnięcie guzika raz w miesiącu w określony dzień.
10. Co się stanie, gdy terminal się popsuje? Lub gdy linia telefoniczna jest uszkodzona? Co się wtedy dzieje? Skąd wiadomo w COP, że urządzenie się popsuło? Czy urządzenie jest w jakiś sposób monitorowane?
Jeśli terminal zostanie przypadkowo odłączony (np. zahaczy się nogą o kabel), wysyła raport.
Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy techniczne i zakłócenia wynikające z ze złego funkcjonowania linii telefonicznej, uniemożliwiające nawiązanie połączenie przez którąkolwiek ze stron. Jednak jeśli system poprzez połączenie testowe dostanie informację o zakłóceniach od terminala poinformujemy o tym fakcie rodzinę.
11. Jak często należy serwisować urządzenie (terminal + guzik)?
12. Jak pogotowie wejdzie do domu? ( jak mama będzie miała zatrzaśnięte drzwi)
13. Mama nie może mówić, czy samo naciśniecie przycisku tez powoduje reakcje ze strony Centrum Obsługi Podopiecznego?
14. Jak szybko pracownik COP może dotrzeć do informacji o podopiecznym?
15. Czy jest to usługa dostępna tylko dla osób skierowanych przez MOPR?
Nie, jest to usługa ogólnodostępna. MOPR opłaca abonament dla 100 najbardziej potrzebujących osób. Dla pozostałych klientów jest to usługa pełnopłatna.
16. Jakie są dodatkowe możliwości rozszerzenia usługi teleopieki?
W 2009 oferujemy guzik. W przypadku zainteresowania ze strony klientów możemy zaoferować inne produkty , jak np. maty kontrolne lub pojemnik z lekami. Działają one na podobnej zasadzie jak guzik, tzn. są połączone z COP, które jest informowane, że np. pojemnik z lekami nie został podniesiony lub chory nie stanął na macie, czyli nie wstał z łóżka.
